Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 07/04/2026
La présente politique de confidentialité décrit comment VoQuali collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Nom : Tom GOULOIS (Goulois Solutions Digital)
Siège social : 74 Chemin de Beauregard, 01480 Jassans-Riottier, France
SIREN : 101 886 851
Email : contact@voquali.com
2. Données collectées
2.1 Données collectées via le site web
| Donnée | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Email, nom (formulaire contact) | Répondre à vos demandes | Consentement |
| Adresse IP, cookies | Fonctionnement du site, statistiques | Intérêt légitime |
2.2. Données collectées via l’assistant WhatsApp VoQuali
| Donnée | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Numéro de téléphone WhatsApp | Identification et communication | Exécution du contrat |
| Messages vocaux et textuels | Transcription et génération de documents (IA) | Exécution du contrat |
| Photos envoyées | Analyse pour rapports de chantier et devis | Exécution du contrat |
| Informations entreprise (SIRET, adresse, logo…) | Personnalisation des documents légaux | Exécution du contrat |
| Informations clients de l’utilisateur | Génération de documents | Exécution du contrat |
| Historique des conversations | Amélioration du service, contexte | Intérêt légitime |
3. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
-
– Fournir le service de génération automatisée de documents
– Personnaliser votre expérience utilisateur
– Vous contacter concernant votre compte ou nos services
– Assurer le support technique et la gestion de votre abonnement.
– Améliorer notre service (analyse anonymisée)
– Respecter nos obligations légales
Engagement de confidentialité : Goulois Solutions Digital s’engage à ne jamais vendre vos données ni les contenus de vos échanges à des tiers à des fins publicitaires.
4. Sous-traitants et destinataires
Pour fournir notre service, vos données peuvent être traitées par :
| Sous-traitant | Finalité | Localisation | Garanties |
|---|---|---|---|
| Meta (WhatsApp Business API) | Acheminement des messages | USA/UE | Clauses contractuelles types |
| OpenAI | Traitement intelligent des messages | USA | DPA signé (Données non utilisées pour entraînement) |
| Google Sheet | Stockage des données | UE | Certification ISO 27001 / RGPD |
| Google Drive | Stockage des fichiers | UE | Certification ISO 27001 / RGPD |
| Make (Integromat) | Automatisation | UE | Certifié RGPD |
| Stripe | Paiement | USA/UE | Certifié PCI-DSS |
Aucun transfert de données n’est effectué sans garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
5. Durée de conservation
| Type de donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte utilisateur | Durée de l’abonnement + 3 ans à des fins de prospection. |
| Devis et factures générés | 10 ans (obligation légale française). |
| Messages et conversations | 12 mois glissants avant anonymisation. |
| Données de paiement | Aucune donnée bancaire n’est stockée par VoQuali (traitement exclusif par Stripe). |
| Cookies | 13 mois maximum |
À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
| Droit | Description |
|---|---|
| Accès | Obtenir une copie de vos données |
| Rectification | Corriger des données inexactes |
| Effacement | Demander la suppression de vos données |
| Limitation | Limiter le traitement de vos données |
| Portabilité | Recevoir vos données dans un format structuré |
| Opposition | Vous opposer au traitement pour motif légitime |
| Retrait du consentement | Retirer votre consentement à tout moment |
Pour exercer vos droits :
-
– Email : contact@voquali.com
– Objet : « Demande RGPD »
– Joindre une copie de pièce d’identité
Nous répondons sous 30 jours maximum.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes :
-
– Chiffrement des communications (HTTPS, TLS)
– Accès restreint aux données (authentification)
– Stockage sécurisé (cloud certifié)
– Pas de stockage de données bancaires (Stripe)
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
| Type | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Cookies essentiels | Fonctionnement du site | Session |
| Cookies analytiques | Statistiques de visite (anonymes) | 13 mois |
Vous pouvez gérer vos préférences cookies via votre navigateur.
9. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :
-
– Site : https://www.cnil.fr
– Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
10. Modification de la politique
Cette politique peut être modifiée à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document. Nous vous informerons des modifications significatives par email.